En Magma aplicamos estrictos controles de calidad y estamos comprometidos a producir las cuerdas de instrumentos musicales de mayor calidad. Aunque puede no ser su caso, recuerde que la ruptura prematura de cuerdas puede ser causada, entre otras razones, por mala colocación de las cuerdas en el instrumento o lo que es más común, causada por bordes irregulares que se producen en el puente con el paso del tiempo. Estos bordes irregulares son difíciles de detectar pero pueden ser despiadados en las cuerdas. Si su cuerda se rompe siempre en el puente, por favor examínelo al tacto para verificar que su superficie sea suave. En caso de tener detalles o bordes irregulares diríjase a su local de música conocido o su luthier para poder realizar los arreglos menores necesarios para resolver este problema común. Lo invitamos a ver los videos con distintos tips para tener en cuenta sobre el cuidado de las cuerdas e instrumentos, en la sección Tips de nuestra web.
Dicho esto, nosotros le enviaríamos con gusto un set de repuesto en caso de que determinemos que la cuerda tenía defectos propios de fabricación, aunque es algo muy poco frecuente. Por favor enviar el set de cuerdas en su paquete original, incluso con su bolsa anti-corrosiva a: Magma Music S.A. Avda. Roca 1671 (1870), Avellaneda, Buenos Aires, Argentina. Asegúrese de incluir su nombre completo, dirección de correo, copia de la factura y descripción del problema junto con las cuerdas, para que podamos realizar la evaluación correspondiente.